Что писать в блоге, чтобы шли заявки

Блог компании часто ведут «для галочки»: новости о том, что офис переехал, поздравления с праздниками, общие статьи о пользе услуги. Такие тексты почти никто не ищет и не дочитывает, и заявок они не приносят. Зато статья, которая отвечает на конкретный вопрос клиента, может приводить людей месяцами — и часть из них оставит заявку.

Разберём, о чём писать, чтобы блог работал на продажи, как построить статью и как мягко привести читателя к заявке, не превращая текст в рекламу.

Зачем блог сайту услуг

У блога три задачи.

Привести людей из поиска. Человек вводит в поиске свой вопрос: «сколько длится ремонт ванной», «чем квиз лучше формы», «как выбрать натяжной потолок». Если у вас есть хороший ответ, он попадает к вам на сайт.

Ответить на сомнения. Перед покупкой у клиента много вопросов. Если ответы есть на сайте, ему не нужно уходить искать их у конкурентов.

Показать экспертизу. Подробная честная статья говорит о компании больше, чем фраза «мы профессионалы» на главной.

Блог не заменяет рекламу и не даёт заявок с первого дня. Это работа вдолгую: статьи накапливаются, и каждая продолжает приводить читателей.

Где брать темы

Лучшие темы не нужно придумывать — их уже задают клиенты.

Вопросы клиентов

Спросите тех, кто общается с клиентами: «Что у вас спрашивают чаще всего?» Запишите вопросы дословно, теми словами, которыми их задают. Каждый такой вопрос — готовая статья.

Переписка и звонки

Пролистайте переписку в мессенджерах и почте за последние месяцы. Повторяющиеся вопросы, сомнения, возражения — всё это темы.

Подсказки поиска

Начните вводить в поисковике слова о вашей услуге и посмотрите, что он предлагает дописать. Это то, что люди действительно ищут.

Сравнения и выбор

«Что лучше: А или Б», «Как выбрать», «На что обратить внимание» — такие статьи читают люди, которые уже близки к покупке.

Какие статьи приводят к заявкам

Не все статьи одинаково полезны для продаж. Больше всего заявок обычно дают несколько типов.

• Цены и из чего они складываются. Не обязательно называть точную сумму — достаточно честно объяснить, от чего зависит стоимость. Такие статьи читают те, кто уже готов покупать.
• Сроки и этапы. «Как проходит работа», «Сколько времени занимает» — снимают страх неизвестности.
• Сравнения. «Квиз или форма», «Своими силами или с подрядчиком» — помогают сделать выбор, и логично, если выбор будет в вашу пользу.
• Ошибки и как их избежать. Читатель видит, что вы знаете подводные камни, и хочет, чтобы делали вы.
• Пошаговые инструкции и чек-листы. Полезны сами по себе, и в конце естественно предложить: «Если не хотите разбираться сами — сделаем за вас».

Например, статья квиз вместо длинной формы — это одновременно сравнение и инструкция: она отвечает на вопрос и сразу показывает, как применить ответ.

Как построить статью

Заголовок — вопрос читателя

Лучший заголовок совпадает с тем, что человек ввёл бы в поиске. Не «Наш подход к ремонту», а «Сколько длится ремонт ванной и от чего это зависит».

Ответ — в начале

Не заставляйте читателя пролистывать вступление. В первом абзаце дайте короткий ответ, а дальше раскрывайте подробности. Тот, кому хватит короткого ответа, уйдёт довольным, а тот, кому интересно, прочитает дальше.

Подзаголовки и списки

Разбейте текст на разделы с понятными подзаголовками. Используйте списки там, где перечисляете варианты или шаги. Длинное полотно текста читать тяжело, особенно с телефона.

Примеры из практики

Покажите, как это выглядит на деле: пример расчёта, пример вопросов квиза, пример до и после. Без выдуманных цифр — лучше конкретный честный пример, чем впечатляющая статистика без источника.

Ссылки на другие статьи

Если тема связана с другой вашей статьёй, поставьте ссылку прямо в тексте. Читателю удобно, а поисковикам проще понять структуру сайта. Например, после статьи о квизе логично предложить разбор когда квиз лучше формы на сайте услуг.

Мягкий призыв в конце

Статья, которая заканчивается ничем, теряет читателя. Но и агрессивная реклама в конце полезного текста раздражает. Работает спокойный следующий шаг, связанный с темой статьи.

• В статье о ценах — «Рассчитайте стоимость для своей задачи» и квиз или калькулятор.
• В статье об этапах работы — «Запишитесь на консультацию» и короткая форма.
• В статье об ошибках — «Пришлите фото, подскажем, как лучше» и кнопка мессенджера.

Призыв должен продолжать мысль статьи, а не обрывать её. Хорошо, если инструмент для заявки стоит прямо в тексте, а не только в шапке сайта. О том, какие инструменты можно поставить и как сделать это без разработчика, — в статье как получать заявки без правок кода.

Как часто писать

Регулярность важнее объёма. Лучше одна хорошая статья в неделю, чем десять за месяц, а потом тишина. Составьте список тем заранее и двигайтесь по нему.

Если писать некогда, есть варианты:

• поручить статьи сотруднику, который лучше всех знает вопросы клиентов, а текст потом отредактировать;
• записывать ответы голосом и превращать их в статьи;
• использовать автоматическую генерацию черновиков и обязательно проверять факты перед публикацией.

В Сашке у блога есть автопилот: он пишет статьи по вашим темам по расписанию, подбирает обложку и ставит ссылки на ваши статьи. Черновики можно проверять перед публикацией, а можно публиковать сразу.

Частые ошибки

Писать о себе, а не о клиенте. Новости компании интересны вам, а читателю нужны ответы на его вопросы.

Писать для поисковиков, а не для людей. Текст, набитый ключевыми словами, плохо читается и не вызывает доверия.

Выдумывать цифры. «Повышает продажи в разы» без источника выглядит как реклама. Лучше честный пример и понятное объяснение.

Не обновлять старые статьи. Цены и условия меняются. Раз в несколько месяцев проверяйте самые читаемые статьи.

Забыть про заявку. Полезный текст без следующего шага — упущенная возможность.

Чек-лист статьи, которая приводит заявки

• Тема — реальный вопрос клиента, сформулированный его словами.
• Заголовок совпадает с тем, что ищут в поиске.
• Короткий ответ — в первом абзаце.
• Текст разбит на разделы с подзаголовками и списками.
• Есть пример из практики без выдуманных цифр.
• Стоят ссылки на связанные статьи прямо в тексте.
• В конце — мягкий призыв по теме и инструмент для заявки.
• Статья проверена с телефона.

Попробуйте Сашка бесплатно: подключите блог и инструменты для заявок — квиз, форму, обратный звонок — и настраивайте их прямо на сайте без программиста. Автопилот блога поможет писать статьи по вашим темам. Первые 14 дней бесплатно, карта не нужна. Все возможности — в разделе что умеет Сашок.