Квиз вместо длинной формы

Длинная форма заявки выглядит логично: спросим всё сразу, и менеджеру не придётся уточнять. Но посетитель видит десяток полей — имя, телефон, почту, город, площадь, бюджет, сроки, комментарий — и закрывает страницу. Слишком похоже на анкету в поликлинике.

Квиз решает ту же задачу по-другому. Вместо одной большой анкеты — несколько коротких вопросов по одному на экране. Ответы кнопками, контакты в самом конце. Информации вы получаете столько же, а человеку проще дойти до конца. Разберём, почему так получается, как переделать длинную форму в квиз и где оставить обычную форму.

Почему длинную форму бросают

У длинной формы три слабых места.

Она пугает объёмом. Человек ещё ничего не заполнил, но уже видит, сколько придётся писать. Решение «потом» принимается за секунду.

Она требует думать. Пустое поле «Опишите задачу» или «Укажите бюджет» заставляет формулировать. Многие не знают, что написать, и уходят.

Она начинает с контактов. Обычно первые поля — имя и телефон. Человек ещё не понял, что получит взамен, а у него уже просят номер.

Чем квиз отличается

Квиз — это та же форма, только разложенная по шагам и перевёрнутая.

• Один вопрос на экране. Человек видит только то, на что отвечает сейчас.
• Ответы кнопками. Не нужно писать — достаточно выбрать вариант, часто с картинкой.
• Сначала задача, потом контакты. Посетитель рассказывает о себе, и только в конце его просят оставить телефон, чтобы получить результат.
• Понятный финал. С самого начала ясно, что будет в конце: расчёт, подборка, консультация.

Работает простая психология: каждый ответ — маленький шаг, и бросать начатое не хочется. А менеджер получает заявку с ответами, по которой можно сразу говорить по делу.

Как переделать длинную форму в квиз

Шаг 1. Выпишите все поля формы

Посмотрите на свою форму и выпишите каждое поле. Рядом отметьте, зачем оно нужно: влияет на цену, на сроки, на то, кому передать заявку, или «просто интересно».

Шаг 2. Уберите лишнее

Всё, что не помогает первому разговору с клиентом, — удалите. Почту, город, удобное время звонка часто можно узнать позже. Обычно остаётся несколько важных вопросов — и это хорошо.

Шаг 3. Превратите поля в вопросы с вариантами

Поле «Площадь» становится вопросом «Какая площадь?» с вариантами диапазонов. Поле «Бюджет» — вопросом с несколькими вилками и вариантом «Пока не знаю». Поле «Сроки» — «Когда хотите начать?» с вариантами «В этом месяце», «В ближайшие месяцы», «Пока присматриваюсь».

Всегда добавляйте вариант для тех, кто не знает ответа. Иначе такие люди просто закроют квиз.

Шаг 4. Расставьте вопросы по порядку

Первым ставьте самый лёгкий и интересный вопрос — «Что нужно сделать?» или «Какой у вас объект?». Бюджет и сроки — ближе к концу, когда человек уже втянулся. Контакты — последним шагом.

Шаг 5. Напишите стартовый экран

Одной фразой объясните, что человек получит: «Ответьте на несколько вопросов — пришлём примерную стоимость». Обещайте только то, что действительно сделаете. Если точный расчёт возможен только после замера, так и напишите: назовём примерную вилку и предложим замер.

Шаг 6. Сделайте финал коротким

На последнем шаге — имя и телефон или мессенджер, галочка согласия на обработку данных и кнопка. После отправки — экран благодарности, где сказано, что будет дальше и когда с человеком свяжутся.

Пример: было и стало

Было — форма «Рассчитать ремонт»: имя, телефон, почта, тип помещения, площадь, вид ремонта, бюджет, сроки, комментарий. Всё на одном экране.

Стало — квиз:

1. Что ремонтируем? — квартира, дом, офис, отдельная комната.
2. Какая площадь? — несколько диапазонов и «не знаю».
3. Какой ремонт нужен? — косметический, капитальный, под ключ, пока не решил.
4. Когда хотите начать? — в этом месяце, в ближайшие месяцы, присматриваюсь.
5. Куда прислать расчёт? — имя и телефон.

Почта и комментарий ушли: их можно узнать при разговоре. Вопросов меньше, ответы кнопками, а менеджер знает о задаче всё, что нужно для первого звонка.

Где квиз, а где обычная форма

Квиз не заменяет форму везде. Хорошее правило: квиз — для тех, кто выбирает и сомневается, форма — для тех, кто уже готов.

• Квиз: рекламные посадочные страницы, страницы услуг со сложной ценой, первый экран для холодных посетителей.
• Короткая форма или обратный звонок: страница контактов, срочные услуги, клиенты по рекомендации, которые просто хотят записаться.

На одном сайте спокойно живут оба варианта. Подробный разбор с примерами для разных ниш — в статье квиз на сайте услуг: когда ставить вместо формы.

Как показать квиз на странице

Квиз можно поставить по-разному, и от этого зависит, сколько людей его увидят.

• Блоком в потоке страницы. Квиз встроен между разделами, например после описания услуги. Человек видит первый вопрос и может начать сразу.
• По кнопке. На первом экране кнопка «Рассчитать стоимость», которая открывает квиз в окне.
• Всплывающим окном. Через некоторое время на странице или когда человек собирается уйти. Главное — не на первой секунде и не повторно для тех, кто уже закрыл.

В Сашке квиз можно встроить в страницу или открывать по клику, а вопросы и тексты менять прямо на сайте — без программиста. Как это устроено, описано в статье как получать заявки без правок кода.

Частые ошибки

Слишком много шагов. Квиз из десятка вопросов — это та же длинная форма, только растянутая. Оставляйте только то, что нужно для первого разговора.

Контакты в начале. «Оставьте телефон, чтобы начать тест» — люди чувствуют подвох и уходят.

Только текстовые поля. Если в каждом шаге нужно что-то писать, квиз теряет главное преимущество — лёгкость.

Нет варианта «не знаю». Человек, который не уверен в ответе, застревает и закрывает окно.

Пустое обещание. Обещали точный расчёт, а в ответ звонок с «надо приехать посмотреть». Честная формулировка на старте снимает разочарование.

Квиз не проверили на телефоне. Пройдите его сами со смартфона: видны ли варианты, нажимаются ли кнопки, удобно ли ввести номер.

Чек-лист перед запуском

• Из формы убраны поля, которые не нужны для первого разговора.
• Каждый вопрос — с вариантами ответа и вариантом «не знаю».
• Первый вопрос лёгкий, бюджет и сроки ближе к концу.
• На старте понятно, что человек получит.
• Контакты — один последний шаг с согласием на обработку данных.
• Для готовых клиентов рядом осталась короткая форма или обратный звонок.
• Квиз пройден до конца с телефона.
• Заявки с ответами приходят туда, где их быстро увидят.

Когда квиз заработает, на сайт нужно приводить людей, которым он интересен. Помогают статьи, отвечающие на вопросы клиентов, — об этом что писать в блоге, чтобы шли заявки.

Попробуйте Сашка бесплатно: соберите квиз из готового шаблона, поменяйте вопросы под свою услугу и поставьте на сайт без программиста. Заявки с ответами придут в кабинет, а при желании — в amoCRM или Битрикс24. Первые 14 дней бесплатно, карта не нужна. Посмотреть все инструменты можно в разделе что умеет Сашок.