Как получать заявки без правок кода

Сайт есть, реклама идёт, а заявок мало. Хочется поставить квиз, добавить кнопку мессенджера, сделать всплывающее окно с предложением — но каждая такая правка превращается в задачу для программиста. Сначала нужно объяснить, что сделать, потом подождать, потом проверить, потом попросить поправить текст. Пока всё это происходит, посетители уходят без заявки.

Хорошая новость: большинство инструментов, которые приносят заявки, не требуют правок кода сайта. Их можно подключить один раз и дальше настраивать самому — как обычный текст в соцсетях. Разберём, какие инструменты работают, как их поставить без разработчика и что сделать, чтобы заявки не терялись.

Почему правки сайта тормозят продажи

Сайт часто живёт отдельно от маркетинга. Его сделали, сдали, и теперь любое изменение — это «надо написать подрядчику». Из-за этого появляются три проблемы.

Идеи не проверяются. Маркетолог хочет попробовать квиз вместо формы или новое предложение на первом экране, но откладывает: проще не трогать, чем ждать неделю.

Тексты устаревают. Акция закончилась, а баннер висит. Цены поменялись, а в форме старые. Посетитель видит несоответствие и перестаёт доверять сайту.

Сайт ломается от мелочей. Вставили код чата — съехала вёрстка. Добавили скрипт формы — перестал работать слайдер. Каждое такое исправление снова требует программиста.

Решение не в том, чтобы найти программиста подешевле, а в том, чтобы разделить сайт и инструменты для заявок. Сайт отвечает за витрину, а виджеты — за то, чтобы посетитель оставил контакт.

Как это работает: один скрипт и редактор на сайте

Схема простая. На сайт один раз добавляется короткий код подключения — обычно в то же место, где стоят счётчики аналитики. Это можно сделать самому в настройках конструктора сайта или попросить разработчика один раз, на пять минут.

Дальше всё делается без кода:

• в кабинете вы выбираете нужный инструмент — квиз, форму, чат, калькулятор;
• открываете свой сайт в режиме редактирования и видите виджет прямо на странице;
• меняете тексты, цвета, вопросы и кнопки — и сразу видите, как это выглядит у посетителя;
• сохраняете, и изменения появляются на сайте.

Главное отличие от «вставить код с другого сервиса» — вам не нужно трогать вёрстку при каждой правке. Подключение одно, а инструментов можно включать сколько нужно и выключать, если что-то не сработало.

Какие инструменты приносят заявки

Не нужно ставить всё сразу. Лучше выбрать два-три инструмента под ваш тип клиентов и посмотреть, как они работают.

Квиз

Несколько простых вопросов по шагам, контакты — в конце. Подходит, когда цена зависит от деталей: ремонт, окна, мебель на заказ, обучение. Человеку проще ответить на пару вопросов о своей задаче, чем сразу оставить телефон. Подробнее о формате — в статье квиз вместо длинной формы, а о том, когда квиз уместен на сайте услуг, а когда нет, — в разборе квиз или форма на сайте услуг.

Короткая форма заявки

Для тех, кто уже решил: имя, телефон, кнопка. Форма должна быть рядом с ценами, на странице контактов и в конце каждого важного блока. Чем меньше полей, тем проще её заполнить.

Обратный звонок и кнопки мессенджеров

Многие не хотят звонить сами, но готовы, чтобы им перезвонили. Другим удобнее написать в мессенджер. Кнопка, которая всегда под рукой, снимает вопрос «как с ними связаться».

Онлайн-чат

Отвечает на вопросы, пока человек ещё на сайте. Работает, если кто-то действительно отвечает быстро. Чат, в котором никто не пишет, вредит больше, чем его отсутствие.

Калькулятор стоимости

Человек сам считает примерную цену и оставляет контакт, чтобы получить точный расчёт. Хорошо подходит услугам с понятной формулой: площадь, количество, тип работ.

Всплывающее окно при уходе

Появляется, когда посетитель собирается закрыть страницу, и предлагает что-то полезное: консультацию, подборку, расчёт. Важно не показывать его сразу при входе и не показывать повторно тому, кто уже закрыл.

Посмотреть, как выглядят все эти инструменты, можно в разделе что умеет Сашок.

Как выбрать первые инструменты

Начните с вопроса: что мешает вашему посетителю оставить заявку прямо сейчас?

• Не понимает цену — калькулятор или квиз с расчётом.
• Сомневается и выбирает — квиз с подборкой вариантов.
• Уже готов, но лень звонить — обратный звонок и мессенджеры.
• Есть вопросы — чат или блок с ответами на частые вопросы.
• Уходит со страницы цен — всплывающее окно с предложением консультации.

Выберите одну проблему и один инструмент под неё. Поставьте, подождите неделю-две, посмотрите на заявки. Потом добавляйте следующий. Так вы поймёте, что именно работает, а не получите сайт, увешанный виджетами.

Чтобы заявки не терялись

Поставить квиз — половина дела. Вторая половина — чтобы заявка дошла до человека, который ответит.

Все заявки — в одном месте

Квиз, форма, звонок, чат — всё должно попадать в один список с ответами, временем и страницей, откуда пришла заявка. Так проще видеть, сколько пришло, кто обработал и какой инструмент работает лучше.

Уведомления туда, где вас видно

Настройте уведомления в мессенджер или на почту — туда, где менеджер реально находится в течение дня. Заявка с сайта быстро остывает: человек, который только что посчитал стоимость у вас, может посчитать её и у соседей.

CRM, если есть отдел продаж

Если с заявками работают несколько человек, удобно отправлять их сразу в CRM. Сашок умеет передавать заявки в amoCRM и Битрикс24 — ответы квиза попадают в карточку, и менеджер видит их до звонка. Если вы работаете один, на старте хватит кабинета с заявками и уведомлений.

Частые ошибки

Ставить всё сразу. Чат, квиз, всплывашка и три кнопки на одной странице мешают друг другу и раздражают посетителя.

Показывать окно с первой секунды. Человек ещё не понял, куда попал, а его уже просят оставить телефон. Дайте ему осмотреться.

Не проверить на телефоне. Многие посетители заходят с телефона. Откройте сайт со своего телефона и пройдите квиз до конца сами.

Обещать то, что не выполните. «Расчёт за пять минут» — значит, ответить нужно за пять минут. Лучше честно написать, когда перезвоните.

Забыть про заявки. Самая дорогая ошибка: инструмент работает, люди оставляют контакты, а отвечают им на следующий день.

С чего начать на этой неделе

• Решите, какую одну проблему посетителя вы закрываете первой.
• Выберите под неё инструмент: квиз, форму, звонок, чат или калькулятор.
• Подключите виджеты на сайт один раз — самостоятельно или с помощью разработчика.
• Настройте тексты и вопросы прямо на странице, проверьте на телефоне.
• Включите уведомления о заявках туда, где вы их точно увидите.
• Через неделю-две посмотрите на заявки и решите, что поменять или добавить.

Чтобы на сайт приходили люди, которым есть что предложить, помогает полезный контент — об этом статья что писать в блоге, чтобы шли заявки.

Попробуйте Сашка бесплатно: подключите сайт один раз, а дальше включайте квизы, формы, чат и калькуляторы и настраивайте их прямо на странице — без программиста. Первые 14 дней бесплатно, карта не нужна. Как это устроено по шагам — в разделе как начать, тарифы — в разделе цены.